文/攝 九江廣電全媒體記者 蔡欽

堅(jiān)持“厚德誠(chéng)信”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量觀。

——九江厚德堂平價(jià)藥房負(fù)責(zé)人 周太亮

周太亮，九江武寧人，祖上幾代以做藥為生，2005年創(chuàng)辦九江市厚德堂平價(jià)大藥房。周太亮高中畢業(yè)后學(xué)習(xí)一般，從1997年起便前往廣東打工，做過廣東省某大型醫(yī)藥公司的銷售經(jīng)理，因業(yè)績(jī)超前，當(dāng)上了營(yíng)銷總監(jiān)的位置。

周太亮：“在外打工的12年里，我有9年的時(shí)間都是和藥品打交道的，后來(lái)因?yàn)樾『⒃絹?lái)越大，想著一個(gè)人在外漂泊也不是個(gè)好的辦法，便辭去了高額薪資的工作回到了家鄉(xiāng)九江。”

回到九江的周太亮，無(wú)時(shí)無(wú)刻的想著生計(jì)問題。先后做了吉林敖東大連藥業(yè)等大型醫(yī)藥公司的品牌推廣。因他有著多年與藥品打交道的豐富經(jīng)驗(yàn)，很快，他在九江就站穩(wěn)了腳步。

周太亮：“隨著年紀(jì)也越來(lái)越大了，如果還是像之前一樣給其他品牌做推廣的話，也不是長(zhǎng)久的一個(gè)事情，我就想著我自己開個(gè)藥店吧，實(shí)體店總比到處漂泊要好一些吧。”

隨后，2005年，周太亮創(chuàng)辦了九江市厚德堂平價(jià)大藥房，開啟了他又一新的生意之路。

在日常經(jīng)營(yíng)中，九江市厚德堂平價(jià)大藥房嚴(yán)格把控藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、 養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)，把顧客當(dāng)上帝，始終把安全、合理用藥放在首位。

據(jù)周太亮介紹，他的藥店管理制度就有107條，日常的工作便是制度的文本：“開業(yè)以來(lái)，我們就對(duì)外公開承諾，第一個(gè)是質(zhì)量保證承諾，所有產(chǎn)品質(zhì)量保證，假一罰十，無(wú)任何條件先行賠付；第二個(gè)就是我們提出一個(gè)低價(jià)承諾，我們店里所有藥品高于產(chǎn)品同城價(jià)格，無(wú)理由退差價(jià)；第三個(gè)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，假如服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量不好的，可以公開向我們投訴。”

從采購(gòu)環(huán)節(jié)，到養(yǎng)護(hù)這一塊，針對(duì)不同藥品的特殊性，在儲(chǔ)存方面都有例如低溫、冷藏和干燥等不同的保存方式。

“如果不這么保存，藥品就容易壞，你要知道來(lái)我這里的人都是身體多少有些小毛病小問題的，那如果不把對(duì)癥的藥品用最好的給他們的話，豈不是害人了？還有我們南方的上半年屬于梅雨季節(jié)，雨水相對(duì)比較多，天氣較為潮濕。像這個(gè)季節(jié)我們的中藥飲片的保管在這上半年就尤為重要。”說(shuō)著，周太亮便起身去檢查了一下他的藥品保存庫(kù)。

多年來(lái)，周太亮的企業(yè)一直不忘“厚德誠(chéng)信”的初心，將企業(yè)宗旨帶進(jìn)員工的一言一行，讓顧客至上的理念深入人心。

周太亮：“我永遠(yuǎn)是這么講的，安全才是掙錢，為什么呢？因?yàn)轭櫩蛠?lái)我們這里買藥，第一要確保他的用藥安全；第二個(gè)要確保能夠治好病；第三個(gè)才是考慮我們自己的利潤(rùn)。當(dāng)顧客買藥以后，我們也要及時(shí)的告訴他們?nèi)绾畏�用和使用，有沒有什么過敏的禁忌之類的問題，類似于眼藥水這個(gè)產(chǎn)品，開蓋后只能使用四周，超過四周必須要扔掉。”

盡管這些年網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)實(shí)體店的沖擊較大，厚德堂的銷售額也有所下降，但對(duì)周太亮來(lái)說(shuō)，他并不會(huì)覺得很迷茫，反而相信春天就在不遠(yuǎn)。

周太亮：“顧客的消費(fèi)理念發(fā)生了變化，網(wǎng)上買藥變得越來(lái)越時(shí)髦，也越來(lái)越多，這個(gè)對(duì)我們實(shí)體店來(lái)說(shuō)也是一個(gè)好的憧憬。可對(duì)于我們單體店來(lái)說(shuō)，想做好這一塊那是很難的。所以我們面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，我們藥店的思路還是以專業(yè)化、精細(xì)化為主。深根我們的顧客群體，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，來(lái)提高顧客的用藥水平。“

在周太亮的家鄉(xiāng)有句古話，”賣藥就跟納入骨頭，哪怕沒有了肉，燉點(diǎn)湯，還是有點(diǎn)香味。”

事實(shí)上，如今已經(jīng)擁有了7家門店的厚德堂，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有序擴(kuò)張一直都是周太亮的底色。

在舉步艱難的大環(huán)境下，周太亮仍舊能堅(jiān)持自己的步調(diào)，實(shí)屬不易。至于原因，周太亮直言是為了做好門店質(zhì)量，守牢企業(yè)品牌。