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暴雨侵襲下,“水淹車”如何進行保險理賠?速看→

2024-07-04    閱讀: 

7月2日凌晨,九江暴雨傾盆,城區(qū)出現(xiàn)多處內(nèi)澇,部分小區(qū)地下車庫被淹,部分市民車輛被積水浸泡。“水淹車”,保險公司理賠嗎?怎么賠?7月3日,記者從人保財險九江市分公司了解到,目前該公司共接到客戶涉及“水淹車”報案達(dá)608件。

 

人保財險九江市分公司理賠中心執(zhí)行主任許志鵬介紹,凡購買了車輛損失保險的客戶,保險公司均會進行理賠,主要是根據(jù)水淹的等級進行理賠。為了能讓市民盡早完成理賠,該公司優(yōu)化了理賠流程,實現(xiàn)了報案后5分鐘內(nèi)完成救援調(diào)度,24小時內(nèi)啟動定損,經(jīng)被保險人確認(rèn)(含通賠案件)后,最快可于48小時內(nèi)完成賠款支付。

 

“截至7月3日凌晨3點,涉及路面被淹車輛全部已經(jīng)到達(dá)維修企業(yè)進行拆解定損理賠,部分小區(qū)地下停車場由于水深,物業(yè)公司還在積極排水施救,待排水完畢,我們會在受災(zāi)較重的小區(qū)地下停車場門口搭建人保財險大災(zāi)快處快賠服務(wù)站,對水淹車輛開通綠色理賠通道,現(xiàn)場收集理賠資料,進行快處快賠。”許志鵬表示,受本次強降雨影響,九江城區(qū)內(nèi)澇嚴(yán)重,受損車輛較多,人保財險九江市分公司已從全省范圍內(nèi)抽調(diào)理賠人員支援九江。同時,配備了客戶電話回訪團隊,安撫市民情緒。

 

許志鵬也提醒市民,發(fā)生了車輛被水浸泡事故之后,只有在保全保足的條件下保險公司才能應(yīng)賠盡賠。無論是新能源車還是燃油車,保險公司賠付的標(biāo)準(zhǔn)是相同,會結(jié)合車輛維修價值來決定賠付金額。“也并非車輛進水后就不能使用了,我們會結(jié)合受損的情況來核定車輛的維修價值。”

 

 

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自2020年車險綜合改革后,包括發(fā)動機涉水險、自燃險、盜搶險、玻璃險、不計免賠率、無法找到第三方險、指定專修廠等險種均合并到車損險中,不再需要單獨投保。這意味著,如果車輛因為自然災(zāi)害而被水浸泡,車主購買了車損險即可獲得相應(yīng)的理賠。
 
具體來看,如果車輛在行駛過程中,因暴雨、洪水等自然災(zāi)害或意外事故造成的機動車直接損失,不屬于免賠范圍內(nèi)的,保險公司將正常賠付。如果車輛在停止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生水淹事故,建議駕駛員及時打電話給保險公司報案,并在保障自身安全的情況下拍照或錄視頻記錄車輛受損情況,以便后期定損、理賠。
 
車損不同等級如何鑒定?
 
針對水淹車輛,保險行業(yè)明確了六個水淹等級:在二級以下的,也就是水進入車輛地板,在座椅以下,這時通常通過車輛修復(fù)的方式進行處理;水淹等級在五級以上,即水位高度在沒過車頂位置,保險公司一般會根據(jù)損失情況采取推定全損的方式進行理賠,由保險公司及時完成定損。
 
具體賠償金額,以簽訂保險合同時約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,根據(jù)車輛使用年限,賠償金額不等。
 
哪些情況保險公司不賠?
 
第一,車輛涉水熄火后,強行二次啟動對發(fā)動機造成損傷,保險公司一般認(rèn)為屬于“損失擴大”的責(zé)任免除情形。
 
第二,未年檢車輛不予賠償。根據(jù)保險規(guī)定,保險公司只對合格、合法車輛生效,未年檢的車輛屬于不合格車輛,保險公司按照規(guī)定是可以拒賠的。
 
暴雨極端天氣用車,有哪些注意事項?
 
暴雨極端天氣用車,應(yīng)將車輛停放在地勢較高位置,遠(yuǎn)離樹木、廣告牌等危險區(qū)域。
 
雨天路面濕滑,保持車速均勻,不要突然猛踩油門加速或抬起油門減速,防止緊急剎車導(dǎo)致的車輪打滑。保持輪胎花紋深度在3mm以上,便于輪胎排水。
 
定期檢查車輛雨刮片狀態(tài),建議添加原廠玻璃清洗濃縮液,保障清潔效果,并能保護雨刮片。視野不佳時,不用定速巡航,如路面積水,降低速度;避開車轍;避免突然轉(zhuǎn)向;小心制動。
 

考慮前方車輛及迎面車輛激起的水波,這可能會導(dǎo)致超過最大允許水深。如涉水,水位不得超過車身下緣最高點,勿嘗試二次啟動。

來源:九江新聞網(wǎng)

編輯:楊凱琳

審定:楊亞律

核發(fā):陳修平

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