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為凝聚醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展共識，激發(fā)和匯聚行業(yè)力量，牢固樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善群眾就醫(yī)體驗，進(jìn)一步提升患者滿意度，促進(jìn)江西省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，江西省醫(yī)院協(xié)會以“優(yōu)服務(wù)、樹品牌、惠民生”為主題，于2024年1月20日在贛州舉辦第二屆醫(yī)院書記院長圓桌會議。全省各大公立醫(yī)院書記院長零距離交流分享改善群眾就醫(yī)體驗做法、經(jīng)驗和成果，新華網(wǎng)對大會全程直播。九江市第一人民醫(yī)院黨委書記何劍鋒受邀在大會上作主旨報告，系主旨報告嘉賓中全省唯一地級市醫(yī)院。

看病找不到停車位，就診找不到好醫(yī)生，住院加床住走廊，很多患者都遇到過這樣的煩心事。何劍鋒書記圍繞《以為民服務(wù)之筆，書寫改善群眾就醫(yī)答卷》，分享了九江市第一人民醫(yī)院以患者為中心，以員工為中心，開展“服務(wù)大提升”，開通“職工意見直通車”，靠前解決群眾“急難愁盼”問題，以“小切口”服務(wù)“大民生”。

九江市第一人民醫(yī)院黨委書記何劍鋒

優(yōu)化門診流程，實行“一次掛號管三天”，增加周末門診力量；簡化就醫(yī)流程，實行跨江跨省醫(yī)保便捷辦；推行“全院一張床”，搬遷行政辦公，把更多醫(yī)療用房留給患者；深化MDT內(nèi)涵；開展家庭醫(yī)生上門巡診；推行互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理延伸服務(wù)；探索“掃臉秒辦”就醫(yī)新模式……群眾無小事，從破局“停車難”到“就醫(yī)難”，九江市第一人民醫(yī)院聚焦群眾實際需求，敢于較真碰硬，先行先改羈絆群眾就醫(yī)的“身邊事”，竭力做好與群眾就醫(yī)相關(guān)的“大小事”，把一件件“關(guān)鍵小事”辦成了“暖心實事”，受到各級媒體及社會廣泛關(guān)注，以為民服務(wù)之筆書寫改善群眾就醫(yī)的九江答卷，以實際行動落實“兩改善兩提升”，深刻踐行黨“以人民為中心”的根本立場和宗旨。

（來源：生命活水醫(yī)療集團(tuán)）

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聚焦改善就醫(yī)體驗，市一醫(yī)院在江西省醫(yī)師協(xié)會第二屆醫(yī)院書記院長圓桌會議上作主旨報告

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