近日，九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務(wù)大提升行動(dòng)，按照方案要求，領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專班深入兩個(gè)院區(qū)，對(duì)全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問(wèn)引導(dǎo)制”工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查和督導(dǎo)，1月11日至1月14日，領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進(jìn)行。

巡查組以問(wèn)題為導(dǎo)向，走群眾路線，深入到最基層。服務(wù)在哪里，巡查到哪里；既是巡查隊(duì)，也是服務(wù)隊(duì)。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有關(guān)部門立行立改，即刻解決問(wèn)題，以最大的力度，最實(shí)的舉措，全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

八里湖院區(qū)綜合服務(wù)中心志愿者幫助患者復(fù)印身份證

巡查組巡查八里湖院區(qū)門診二樓各診室醫(yī)師在崗情況

八里湖院區(qū)檢驗(yàn)科門口座椅擺放亂，巡查組現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整到位，并要求套坐墊

巡查組查看公共座椅坐墊固定情況

巡查組查看活水院區(qū)門診前綠化改造情況

巡查組督導(dǎo)活水院區(qū)門診藥房周末排班、在崗情況

巡查組為患者指引CT取片處

據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)于2023年12月25日正式啟動(dòng)，旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，落實(shí)“兩改善兩提升”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求。

“服務(wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。

（來(lái)源：生命活水醫(yī)療集團(tuán)）