案例一

近日，某地許女士接到一個電話，對方稱是短視頻平臺的“客服”。對方表示，許女士在該平臺開通了直播會員，如不取消，每個月會自動扣除800元會員費，詢問是否需要關閉。一聽要被自動扣款，許女士慌了神，告知“客服”自己并未開通過會員，需要立即取消此項業(yè)務。

對方稱線上操作關閉會員需許女士添加“平臺金融客服專員”微信，接下來由“客服專員”引導許女士上傳身份證、銀行卡等信息，以“核實”是否本人操作。

隨后，“客服專員”以審核失敗為由，讓許女士向平臺安全賬戶轉賬再次提交審核，急于取消“會員”的許女士向對方提供的賬戶轉賬10000元。此時，“客服專員”又稱許女士“操作失誤”，提出開啟屏幕共享在線指導，許女士便按照對方要求多次重復以上轉賬步驟，直至錢包被掏空。

案例二

某地市民陸某接到手機上FaceTime的視頻電話，對方稱其開通了“抖音電商直播會員”服務，若不取消每個月會產(chǎn)生扣費，連續(xù)扣費12個月。取消服務需與“金融客服專員”聯(lián)系，在線上辦理關閉。陸某擔心扣費，便按對方要求進行操作。對方先詢問了陸某的銀行卡余額，隨后以驗證流水狀況為由，要求陸某將銀行卡里的資金轉至指定的銀行賬戶中，并謊稱驗證完成后資金會自動返還。陸某信以為真，銀行卡中的1萬余元全部被騙。